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第3330章 参观（第1页）

在宋安的精心谋划下，美团外卖有条不紊地推进着各项工作。

赖远航带领培训团队日夜奋战，根据骑手们在培训过程中的详细反馈，进一步优化培训方案。

这一日，阳光透过淡薄的云层，洒在美团外卖宽敞明亮的培训基地。

宋安身着商务装，步行踏入基地大门，赖远航早早在此等候，一见宋安，赶忙迎上前去。

“远航，这段时间辛苦你和培训团队了。”宋安拍了拍赖远航的肩膀，目光投向正在认真学习的骑手们。

赖远航推了推眼镜，脸上带着自信的笑容：“宋总，这都是我们应该做的。您看，大家学习的热情都很高涨。”

宋安微微点头，两人一同走向正在进行新手培训的区域。

一群新手骑手正围在培训师身边，专注地听着超脑智能配送系统的基础操作讲解。

宋安停下脚步，轻声对赖远航说：

“新手是我们团队的新鲜血液，基础操作和安全知识培训一定要扎实，这关系到他们未来工作的顺利开展。”

赖远航连忙回应：“宋总您放心，我们专门编写了新手培训手册，从系统的界面认识到订单接收、导航使用，每一个步骤都有详细说明。

安全知识方面，我们不仅有理论讲解，还安排了事故案例分析，让他们深刻认识到安全的重要性。”

宋安弯腰拿起一本新手培训手册，仔细翻阅着，不时点头：“内容很详细，但要确保培训方式生动易懂，新手骑手文化水平参差不齐，一定要让他们都能轻松理解。”

“明白，宋总。我们采用了图文并茂的方式，还制作了一些短视频教程，方便他们随时回顾学习。”赖远航说道。

两人又移步到熟手培训区域，这里的骑手们正在模拟不同场景下系统高级功能的应用。

宋安看着一位骑手熟练地利用系统规划多条订单的最优配送路线，满意地说：“熟手骑手是我们配送效率的保障，对于他们，高级功能的掌握和高效配送技巧的提升至关重要。远航，在这方面还有没有可以进一步优化的地方？”

赖远航思索片刻，说道：“目前我们已经针对熟手开展了专项训练，不过我认为还可以增加一些跨区域配送的案例分析。不同区域路况、订单密度都有差异，让熟手骑手提前了解并掌握应对方法，能更好地提升整体配送效率。”

宋安眼睛一亮：“这个想法很好，就按你说的办。而且可以组织熟手骑手之间的经验分享会，让大家互相学习，共同进步。”

“好的，宋总。我马上安排。”赖远航迅速记录下来。

接着，他们来到老手骑手的培训场地，此时老手们正在进行特殊场景应对的模拟演练。一个模拟场景中，骑手遇到了突发的道路管制，正在利用系统重新规划路线并与用户沟通。

宋安看在眼里，对赖远航说：“老手骑手经验丰富，但面对特殊场景，团队协作和灵活应变能力同样重要。我们要培养他们在遇到问题时，不仅能自己解决，还能带动周围的骑手共同应对。”

赖远航点头称是：“宋总，我们设计了一系列特殊场景模拟，包括恶劣天气、交通拥堵、设备故障等。同时，也加强了团队协作方面的训练，通过小组任务的方式，提升他们的协作能力。”

宋安微微皱眉：“模拟场景要尽可能贴近现实，多收集一些实际工作中遇到的特殊情况，丰富模拟内容。而且团队协作训练不能只停留在小组任务，要延伸到日常工作场景中，形成一种协作文化。”

“宋总，您的建议非常关键。我会和培训团队一起完善这些内容。”赖远航认真说道。

参观完三个层级的培训区域，宋安和赖远航来到休息区。宋安看着赖远航，神情严肃又充满期待：“远航，超脑智能配送系统是我们的核心竞争力之一，

而骑手对系统的掌握程度直接影响其发挥。你一定要带领培训团队，把培训工作做到极致。”

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