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第八章 危机（第2页）

叶海棠心想，这种解决方案，恐怕换了谁都不会同意。

目前韦文彬就提出了一个要求：退保，同时退还当初投保时的手续费，万能险初期运营费用极高，按照韦文彬的年缴保费计算，光这一项就得退二三十万，按规定这笔费用得他们渠道出，付总肯定不可能同意。

这个条件确实又太苛刻，会场上的人情绪都有点激动“这不是敲诈么？”

叶海棠敏感地嗅到了山雨欲来的味道。

果然，应万欣说：“我们只同意退利息，POS系统已计算出利息清单，至多三千块钱，客户自己不愿恢复保单，损失只能自己承担。我们上门送礼致歉，已经足够表示诚意。”

“至于投诉到媒体，”他看向叶海棠，眼神强硬：“我相信营销部一定可以搞定。”

叶海棠中午跟营销部开会讨论过这件事，当时她就敏锐地意识到，如果事情闹得过大的话，代理人渠道极有可能会甩锅，这个锅很可能就甩到她和营销部身上来。

果然来了。看应万欣儒雅的外表，真是人不可貌相啊。能做业务部领导的，可真不是一般人。

她没有马上反驳，抬头看着应万欣，应万欣又重复了一句：“我觉得，以我们公司营销部的实力，应该有这个能力解决这次的媒体危机。”

别人还没接话呢，新任行政经理黄安妮嗲嗲地说：“应总说得对，这事营销部只要尽力，肯定能搞得定的！”

其他人都看着叶海棠，艾总也看向叶海棠。

叶海棠连眼角都没给黄安妮，她惊讶地看着应万欣：“原来我在应总心目中，竟然已经跟宣传部部长一样厉害了？”

她似笑非笑地接着说：“我还觉得，以我们公司代理人业务部的实力，应该有能力做到全国这么多家同业中的第一呢!”，她着重强调了“应该”。

会议室里响起几声低低的笑声。瑞信在全国同业中，目前业绩第五。

不轻不重地刺了应万欣一句，叶海棠敲了敲桌子：“刚刚是开个玩笑。非常感谢业务部门对营销部的认可，我也希望自己有宣传部长的本事。这次事件后果很严重，一个不好，我们在宁城六年建立的形象将毁于一旦。市民们津津乐道的专业理财顾问也将被骗子的坏名声所取代。”

也不想想这个形象当初是谁建立起来的，现在又是因为谁即将毁于一旦的。

艾总感慨地说：“我还记得当初刚开业时宣传的盛况。这些年，我们在诚信专业的形象打造上确实很有成效。我们的业务员出去只要报上公司名字客户的态度都不一样。”

“是的，这个好名声是公司上下协力打造出来的，当然不能眼看着毁了。我会尽力。”叶海棠说。

“但是，”她转向艾总：“如果不能从根本上解决客户的问题，客户一直投诉呢？”

“我们不可能二十四小时盯着所有媒体，我也没本事像应总监说的那样，让所有媒体不报道。”

叶海棠说：“最后，我想再跟大家介绍一下营销部，有时候我们是救火队员不假，但是一定要找出着火点才行，否则火是灭不完的。”

她看着应万欣：“应总监，我这个救火队员能不能灭火，要看你能不能把这个客户搞定。”

甭想把锅甩给我。

代理人渠道和韦文彬的谈判再次失败。

韦文彬投诉到了洛安多家媒体，包括几家主要的报纸和电视台。

洛安当地机构十万火急地上报消息，叶海棠当天就赶到了洛安。

一出火车站，她就在路边看到了卫骁，高大帅气的卫骁懒洋洋地靠在车上，脸上还架了付墨镜，十分拉风。

叶海棠喊他，卫骁抬头看到她眼睛一亮，嘴角浮上一层笑意。

“刚刚看到你微信定位我还惊讶呢，怎么堂堂卫总亲自来做车夫了？”叶海棠笑话他，卫骁摘掉墨镜，侧过脸看她：“做你的车夫，是我的荣幸。”

来之前，叶海棠已经在电话里跟卫骁简单说了事情经过，在车上，她又详细说了一遍。卫骁说：“海棠，你放心，我在洛安朋友还是有几个的，这件事我会帮你处理的。”

叶海棠有点不好意思：“好像我每次找你，都是给你添麻烦，虽说咱们是自己人，但这毕竟是公事…”

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