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“你还敢顶嘴???医院门口还挂着优质服务的牌子呢,就这个服务态度???我呸!!!恶心人,你们领导呢???叫出来??我要问问他是怎么管手底下人的!!!!!!!”
围观群众也恼了:“你怎么打人呢,差不多行了啊!!!!”
群情激愤,但是没有一个人站出来,旁边得保安看到了这一幕,却是无动于衷,一个看起来年轻些的保安想要上前去,被老保安拦了下来,“你干嘛去啊??!!!”
年轻保安已经挽起了袖子:“那个女的不讲道理欺负人,打护士啊,保安应该去管!!!”
老保安慢慢悠悠的嘬了一口茶,“上去管???这样的事每天都有不少呢,管的过来么你,站好岗得了。。”
年轻保安着急了:“管不过来是管不过来,我看到了就要管,欺负人这种事,扰乱秩序就应该管!!!!”
老保安“波澜不惊”:“你要去??你小子还没转正吧??就是个临时工,你要是去了,今天的饭碗你可就得撂下了。”
年轻保安很是不解:“什么叫要丢饭碗???维持秩序是工作啊,领导的意思不就是让我们维持秩序么,为什么丢饭碗??!!!!”
老保安:“看看看看,你激动什么啊,年轻就是不懂医院的套路啊,维持秩序指的是闹得太大才去的,今天这种情况,患者和护士,还是个实习的小护士。这根本就不用管。你要是去了,病人一投诉,领导找下来,肯定说咱们当保安的不看事,没保护好患者的合法权益,给医院抹黑了。所以啊,这种事,上去了就是吃力不讨好,待着吧。”
年轻保安:“但是,是那个女的不讲道理故意没事找事啊。而且她还打人!!!!”
老保安继续“波澜不惊”:“打人怎么了,以前那病房门口把医生打出脑震荡来的,砸的头破血流住院的,有的是。这种程度的,都算小事。”
年轻保安:“不是有医务科专门调解纠纷的么,那些患者攻击医生应该报警才对啊???!!!”
老保安:“这你就不懂了吧,报警,一处理就是好长时间呢,还不好处理,当官的喝喝茶坐坐办公室不好么。患者一投诉,不管医生还是护士,不管这件事做没做错,行了,先写检讨吧。息事宁人。就拿今天这事来说,一会她领导来了,肯定第一个让她道歉。”
年轻保安:“那就白白受气了??!!!”
老保安:“反正当官的不受气,一切都是为了给医院创收,别的,无所谓。”
另一边。
护士的眼泪噼里啪啦的掉下来,女人依旧不依不饶,
“哎哎哎哎哎说你两句有什么好哭的,我今天是教你怎么做事呢,免的你年轻不懂事那天丢人丢到其他人面前去,这种服务态度你还有脸哭啊??!!!!”
护士的领导过来了,戴着眼镜一脸威严:“干嘛呢干嘛呢????”
瞄了一眼正在哭的护士,接着又看向女人:“这位患者,发生什么事了么???这个护士的服务水平和服务态度哪里不周到了么???”
女人听了这句话,更加的趾高气扬不可一世了,
“我有个地方不认识,想让她带我过去,可她呢,一直在那推推推,你们医院还说是优质服务呢,这就是么,我可没感觉到!!!!”
领导把护士拉到一边,
“你怎么回事啊,不是让你注意着点么,最近医院评比,你想让科里其他人的奖金都泡汤啊??!!!”
护士抽噎着说:“刚………刚才,她插队,我过去劝了几句,后来她没插队成功,就自己在那骂骂咧咧,我过了一会儿拿着东西经过,她说有个地方不知道在哪,我告诉她怎么走,她就是说不认识。然后又说护士是卫校出来的,学历低,不检点,我反驳了她几句,说护士不是这样的,然后她就打了我一耳光。再后来她就一直在那骂骂咧咧的……………………”
领导:“你…………插队这种事你管他干什么啊,和你有关系么,还有,咱们医院上周刚开的会你是知道的,我也明明白白的给你们每一个人都传达到了,优质服务,微笑服务,不管她说什么,附和着就行了,她投诉怎么办????!!我不管事情谁对谁错,总之,一会给她道歉,如果被投诉了,你这个月的考评就别想及格了!!!!”
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