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第二百二十一章 好的开始（第1页）

对于VIP门诊这个新生事物，对于这个在江州市内挂号费最贵的门诊，大家还是很感兴趣的。

“今天是年后上班的第一天，按照我国的传统习惯，年还没算过完。在这里，我给大家拜个晚年，祝大家新春快乐，身体健康，家庭幸福！”苏院长开始讲话了。

“今天，专门针对VIP门诊，开个短会。经过历时一年多的筹建，VIP门诊将于今天进行为期一周的试业，一会，很多专家都要回到VIP门诊坐诊，我就不耽误大家时间了。”

“现在，有请VIP门诊代理主任讲话。”在医院没有正式发文前，陈浩与张晓春都是代理的。不过，对于这一点，陈浩并不在乎。

“尊敬的各位老师，各位专家，借此机会，我也给各位拜个晚年，祝福各位身体健康，工作顺利，阖家幸福！”陈浩也不能免俗，一开口，就是一通拜年常用句。

“首先，感谢医院领导对我的信任，感谢VIP门诊筹建小组一年多来的努力，更希望在接下来的每一个日子，能得到各位专家的支持和帮助。”

“VIP门诊的理念是，为病人提供优质的医疗，优良的服务，优美的环境。VIP门诊的坐诊专家，都是本地区各自学科的翘楚，他们完全可以做到，为病人提供优质的医疗和服务。”

“我和我的团队一共九个人，除了我之外，其他八位都是护士。我将对服务的理解再延伸一下，那就是对外服务好病人，对内服务好各位专家。只有服务好各位专家，各位专家才能专心服务好病人，这两者并不矛盾。”

“各位专家有什么要求，尽管向我们提，我们能做到的，一定不会推辞，如果是我们做不到的，我们也会及时向领导汇报，争取各位专家的合理诉求，得到合理的解决。”

“我们相信各位德高望重的专家，也请各位相信我们，我们一定尽力做到最好，让我们一起努力，将VIP门诊打造成我们医院一张亮丽的名片。谢谢大家！”

晓春的讲话，更加简短：“根据领导的安排，在陈主任的带领下，我们尽力做好本职工作，服务好病人，服务好专家。”

“请今天坐诊的专家，到已经安排好的诊室坐诊，也欢迎有空的专家，到VIP门诊参观指导。试业的一周，以及接下来的时间，我们都接受各位的意见，及时纠正不合理的地方。”

苏院长在简短的总结后，向在座的各位专家，发出邀请。

简短的会议结束，向苏院长告辞后，陈浩便快步往VIP门诊赶去。

陈浩知道，已经有很多病人在等着他了。

陈浩一向认为，他走路的速度是很快的，想不到，晓春像一阵风似的，快步跟了上来。她知道，陈浩今天一定很忙，她必须及时就位，应对各种可能发生的情况。

春节后的第一天，按照往年的规律，门诊量会比平时少很多。

但今天的VIP门诊却不一样，因为很多病人知道，再过一周，VIP门诊的挂号费，将直接增加近20倍，对于大多数老百姓而言，一下子难以接受这样的调价。

每位出诊专家的诊室门口的候诊椅上，拥挤着，坐满了等候的病人。

晓春在有条不紊地指挥员工，为病人送水，为抽血检查的病人送上免费的早餐，不厌其烦地为病人和他们的家属们，解释各种各样的问题......

信息技术部也很支持，专门派两位技术过硬的人员驻守，遇到问题，马上解决。一些年迈的专家，对电脑的操作不熟悉，晓春马上抽调熟悉操作的人员，全程陪同协助。

平时，陈浩的病人已经够多的了，今天比平时更多。

值得安慰的是，陈浩的病人们，对陈浩的依从性都很好，他们安静地在诊室门外等候。

外面发生的一切，由晓春反复进出陈浩的诊室，向陈浩反馈和报告。

陈浩告诉晓春，中午的午餐，包括信息技术部的人员在内，全部人员都在科室吃快餐，如果有专家需要，也可以订给他们。要订好的快餐，最好有肉，有青菜和汤，订餐时提醒他们，要开发票，到时找苏院长报销。

中午十二点半，晓春走进来，对陈浩说：“主任，快餐已经送来了，大家都说等您一起吃呢。”

“好，看完这位病人，我立即过去。”陈浩答应着。

陈浩到办公室时，只见大家都围着长长的办公桌坐着，没见到其他的专家在。

晓春解释说，这些专家都回家吃饭，中午休息，下午接着来坐诊。

快餐很丰盛，大家显然饿坏了。看见陈浩来到，马上开始吃了起来。

“陈主任，上午真像打仗啊！病人这么多，我看你们都很累的。幸亏前期在您的督促下，做好了功课，今天需要处理的问题不多。”信息技术部的一位同事，笑着对陈浩说。

“是啊，今天我们才真正体会到专家们的辛苦。”另外一位信息科的同事说。

“谢谢你们了，未来的几天，你们还要继续来帮忙哦。还有啊，如果你们想到什么好的、能改善就诊流程的点子，请马上提出来。”

“涉及钱的问题，我和你们部长一起出面解决，希望我们一起努力，打造一个样板，为医院未来的门诊系统的改造，积累经验。”

“还是主任看得远，想得周到，我们一定尽力配合你们，将工作做好。”

“主任，十点多的时候，苏院长来了，看到现场的景象，感到很开心，也很高兴，转了一圈就走了。”晓春及时补充说。

“辛苦张护长和各位了，你们慢慢吃，我要去看病人了。看完病人后，我就在VIP诊室（VIP诊室时VIP门诊的诊室中最大，装修最好，设施最齐全，有独立卫生间的诊室）的沙发上躺一会，下午，与大家一起，梳理一下今天存在的问题，及时解决，尽量不要让问题过夜。”

说罢，陈浩便离开办公室。

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