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第58部分（第1页）

一会儿功夫，好几根钉子都被他砸弯了。

最后，他用钳子夹住钉子，用榔头使劲砸，钉子虽弯弯扭扭地进到了木条里面去了，但他也前功尽弃了，因为那跟木条也裂成了两半。

智者又拿起螺钉，改锥和榔头，他用榔头把螺钉望木条上轻轻一砸，然后拿起改锥拧了起来，没费多大力气，螺钉就钻进木条里了，天衣无缝。

智者指着木条笑笑说：“忠言不必逆耳，良药不必苦口，人们津津乐道的逆耳忠言，苦口良药，其实都是笨人的笨办法。那么硬碰硬有什么好处呢？说的人生气，听的人上火，尽心尽力做了事后还伤了和气，好心变成了冷漠，友谊变成了仇恨，我活了这么大，只有一条经验，那就是绝对不直接向任何人提忠告。当需要指出别人的错误的时候，我会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。

“忠言不必逆耳，良药不必苦口”，在人际交往和社会活动中，要学会像螺丝钉一样婉转曲折地表达自己的意见和建议。这样，你的人际关系才可能和谐，事业才会更加顺利。

㈦误会和劝解行为的处理

行为上的误会和语言上的分歧是人际交往和社会活动中经常面临的问题，如何才有避免呢。

有一个年轻人的太太因难产而死，遗下一孩子。他既忙生活，又忙生意，没有时间看孩子。于时他就训练了一只狗，那狗特聪明，可以咬着奶瓶给孩子喂奶。

有一天，主人又出门去了，因遇大雪，耽误了回程，第二天才赶回家。当他进门一看，屋里到处是血，往床上一看，床上也是血，孩子却不见了，而狗却满口也是血，主人发现这种情形，怒火冲冠，以为狗性发作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿刀向着狗头劈去，狗当场死了。

之后，忽然听到孩子的哭声，他到处找，才在床下找到满身是血的孩子。洗去血迹，才发现孩子毫发无伤。而后，又在门后发现一只浑身是血的死狼。

在不了解的情况下，最容易发生误会，而一旦形成误会，就只想到对方的千错万错；这样，就会使误会越积越深，弄到不可收拾的地步。

春秋战国时期，韩、赵两国发生战争，双方都派使者到魏国借兵，但魏文侯一口拒绝了。

两国使者没有完成任务，怏怏而归。当他们回国后，才知道魏文侯已分别派使者前来调停，劝告双方平息战火。

韩、赵两国的国君感激魏文侯化干戈为玉帛的情谊，都来向魏文侯致谢。韩、赵两国力量相若，都不可能单独打败对方，因此都想借助强国魏国的力量。在这种情形下，魏国的行动直接关系到韩赵之战的胜负。魏文侯没有直接介入两国之争，以第三者公平的立场加以调停，战争变成了和平，从而使魏国取得了三国关系中的主导地位。

由此可见，当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更显得其权威性。

㈧行为艺术化的应用

为人平和，不生气往往是最好的武器。但是对于的一个做事老练，冷静沉着的人，要想与之合作或是交谈，就得先想办法激怒他，这样就找到了针对他的突破口。然后用平和的态度，让他又缓和下来，这时什么事都好办多了。

秘书恭敬地把名片交给埋头于文件堆中的董事长，和平时一样，董事长不耐烦地把名片丢了回去。很无奈，秘书又把名片退回给站在门外的业务员。业务员不以为然地再把名片递给秘书：“没关系，我下次再来拜访，但还是请董事长留下名片。”

拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再次进到办公室。董事长火大了，将名片一撕两半，丢回给秘书。

秘书不知所措地愣在一旁，董事长更气了，从口袋中拿出十块钱：“十块钱买他一张名片，够了吧！”

岂知，当秘书略带歉意地递还给业务员那已经撕破了的名片和十元钱后，业务员反而很开心地高声说：“请你跟董事长说，十块钱可以买两张我的名片，我还欠董事长一张。”随即，又掏出一张名片交给秘书。

这时，董事长已经听到了他们的谈话，从办公室走了出来：“和这样的业务员谈生意，一定很愉快。”

你看，这个业务员的行为是不是具有艺术化的效果。只要在日常工作中，也向这个年轻的业务员学一学他的忍耐力和推销的智慧。你看他是如何攻破董事长的心灵堡垒的。

㈨惩罚的艺术

赏罚分明，就是有功必赏，有过必罚，毫不含糊。还有学习不能自满，一个骄傲自满的人，必然会停滞不前。

一个人如果动则发怒，蛮横无理，对人一点都不友善的时候，是因为这个人感情脆弱，容易被激怒，内心总有一种无法遏制的冲动。这种冲动不但会伤害别人，更会伤害自己，甚至陷入轻生寻死的思想漩涡中去。当一个人发怒时，什么都忘了，什么也建议不会接受，就像一场风暴，摧枯拉朽的扫荡一切，他的内心早已被任性所控制。这时，严格的惩罚引导是必要的。但是不要对其过于的斥责，威吓和体罚。惩罚引导可以用以下的几种办法。

⒈态度和语言暗示。当一个发怒时，你可以从侧面如语气、音调、表情、态度上表示你对他的行为极为不满、伤心和失望。如果他与你关系不错，为了保持这种关系，重新得到你的爱，他就会意识自己的行为有点过头，从而改正自己的行为。

⒉给他一些自信。你可以对他从前的一些做得非常优秀的地方大肆赞扬，让他得到满足，从而不好意思再继续这种行为。

⒊暂时剥夺他一些权利。如随意乱跑，看电视等，限制他独自一个人独处的自由。陪他去多接近大自然。

⒋不要轻易原谅他。只要你有一两次轻易的饶恕了他，他就会变本加利的不当会事儿的经常发作。他会一件事还未了结，又大胆的去做另一件事而错，事后还把一切责任全推在你的身上。为什么会这样，是因为他深知，只要他一告饶，你就会轻易宽恕他。

当然，这些做法有的也有欠妥之处，但不失为一济良方。可以试用一下。这些方法要有效的使用并不是件容易的事，大部分时间是切实可行的。无论怎么做，也不要让人感到羞辱或者说是被贬低，也不要让人感到窘迫。这样做的目的是要让对方认识到，不好的行为源于某种不好的决定，良好的行为取决于某种好的决定。当你在使用这些方法让对方感到窘迫时，就会制造出一些不健康的情绪，更让对方受到某种程度上的伤害。同时，这种窘迫还会导致对方认为你卑鄙或者是不公平，甚至以后一直都会认为你是一个小人或伪君子。当然，也许我说得过于有些严重，这些情况也不可能时时发生。

但当这种情况出现时，对方可能会以怒气相对抗，出现这种情况只能让对方与你出现一种恶性循环。

因此，这种惩罚必须合理，对对方进行简单而行之有效的惩罚要比苛刻的要求更有立竿见影的效果。合理的惩罚会让对方认识到恰当的行为对他自己来说是相当重要的。

三、语言和行为艺术的统一

语言的感召力、威力和行为的影响力如果能够和谐统一，就会使一个人的个性魅力得以完美呈现。当这种统一的艺术化，就会让一个人从现实世界中迅速的崛起。

同一种东西，从不同的角度观察，往往会有不同的看法。就像许多事情由于立场不同，难免就会有一些差异，经常站在别人的立场上看问题，会更容易体会到他人的难处，也可以有更多的宽容之心。

说话是没有硝烟的战场，三言两语说得好能赢得人心，口若悬河滔滔不绝说不好也会使人背离，甚至一句话说不好都会招来杀身之祸。古时候就有一言丧国的事情发生，近代也有一语就引起战争的事出现。

因此，说话时应特别小心谨慎，不要随便乱说。但是，说真的，一个人与其迷1次路，不如问10次路。人在做任何行动之前，要把目标和方向了解清楚，不要贸然行动。人既是文化动物，也是感情动物，因此人的情绪往往受经济利益、名利权势、情感等诸多因素影响，从而左右着一个人的态度和心态。一个人在做任何事时，时刻牢记自己此次行动的目标，控制住自己的情绪和心态，从而保持始终如一的坚定态度。

只有先明确目标，才能在对手面前保持冷静。

任何事情的顺利完成都基于周密的事前准备。周密的事前准备不仅包括弄清问题本身的有关内容，同时，也包括知晓与之相关的种种微妙差异。为此，要事先调查事件的每一个细微之处，决不遗漏。这样才能把事情完成得更加顺利。

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