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第2207章 收拾（第2页）

冯运明自是不知道乔梁的反应有特殊的原因，这会，冯运明也没兴趣去多八卦骆飞的事，笑道，咱们也不聊这事了，还是多吃点饭实在，晚上你要没别的事，咱们喝一杯。

冯部長您专程打电话叫我来吃饭，我哪敢有别的事，晚上我肯定陪您喝尽兴。乔梁笑道。

这可是你说的，今晚不把桌上这两瓶白酒喝完不准走。冯运明笑道。

乔梁登时摇头，两瓶白酒有点多，我要是跟您喝完，估计都找不着东西南北了。

我看你小乔是谦虚了，我也跟你喝过好几次了，还真没见你醉过。冯运明笑道，他现在没别的爱好，唯独喜欢小酌两杯，每次跟朋友出来吃饭，冯运明基本上都会自己带酒出来，今晚跟乔梁吃饭，这两瓶白酒也是冯运明自己带来的。

接着开始上菜，开喝。

冯运明今晚似乎兴致不错，和乔梁说说笑笑边喝边聊。

冯部長，您是做组织人事工作的，您认为，在体制内做事，要想混好，最重要的是哪一点乔梁敬了冯运明一杯酒之后，问道。

冯运明端起酒杯一饮而尽，然后放下酒杯，点燃一支烟吸了两口，道，在体制内做事，要想平步青云，很多人认为最重要的是要有靠山有背景，或者有突出的能力，但其实，我觉得啊，最重要的一点是要学会察言观色。

哦……乔梁微微有些意外，看着冯运明，察言观色

对，察言观色。冯运明点点头，这一点不是一般的重要，而是非常重要。

乔梁看着冯运明眨眨眼，面带困色。

看到乔梁的表情，冯运明呵呵一笑，所谓察言观色，就是通过观察对方的情绪、语言、神态、姿态，去体悟一个人内心的想法、目的和利益诉求，从而有针对性地调整自己的言行和应对方法。在体制内生存，察言观色是一项必备的情商，也是一种比较高级的生存能力。不通此法者，对人对事都懵懵懂懂，看不明、拎不清，处处踩雷碰壁。精通此法者，则能如鱼得水、左右逢源。有的人一想到察言观色，就认为是拍马屁，搞庸俗的人际关系，其实不然。其实，不论你做生意，还是走仕途，甚至谈个恋爱，察言观色都是一项基本的必备的人际交往能力。

乔梁凝神看着冯运明，沉思道，冯部長，您认为察言观色需要什么技巧吗

当然需要。冯运明点点头，小乔，我知道你干过秘書，大致通晓察言观色的技巧，但是，毕竟你资历阅历浅，对这些技巧未必真的就能熟练掌握。

是的，请冯部長赐教。乔梁点点头。

冯运明呵呵笑了下，接着道，这察言观色，大致有四个需要熟练掌握基本的技巧，第一个是由己及人，《鬼谷子》中说：故知之始己，自知而后知人也。也就是说，要了解别人在想什么，有什么感受，下一步会做什么，其实最重要的就是先了解你自己。学会深刻地洞察你自己内心的弱点、欲望、情绪，你就能了解别人，因为人性都是相通的。我们经常说的换位思考，其实前提也是思考你自己的想法、感受和利益。

比如，送礼的时候，有一个诀窍就是自己不喜欢的礼物一定不要送给别人，一件礼物你自己看了都不喜欢，却拿去送给别人，别人会喜欢吗又比如，一句话说出去，你自己听完都会觉得不舒服，容易伤人，你能对别人说吗你如果能真正认清自己，懂得洞察和反观自己的欲望和感受，则至少能在百分之八十的程度上读懂别人，剩下的百分之二十，其实也只是个体差异而已……

嗯。乔梁点点头，饶有兴趣地听冯运明讲下去。

冯运明接着道，第二个技巧就是關注利益，所谓天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。人性体现在方方面面，利益就是其中一个。每一个人，每一件事，可能会千变万化，但最终离不开一个利字。考虑问题的时候学会从他人的利益角度考虑，搞清楚他的利益点在哪里，他在乎什么，很多事情就会迷雾散尽，拨云见日。

比如你拿了一份方案给分管领导过目，分管领导看完以后面露不悦，皱起了眉头，对这个方案好像不太满意。这个时候你要想到，分管领导不一定是对你整个方案都不满意，要全盘否定，而是涉及到他分管领域的考核内容，有没有什么不合理的项目有没有哪些内容违背了他的利益比如哪些任务过重，完成起来有困难等等。

第三个技巧是信息整合，单位里每个人是什么性格，有什么优缺点，谁跟谁共事过，谁跟谁有过节，某个领导的仕途履历是什么样的，这个领导分管过哪些部门，谁吃饭的时候特别喜欢跟谁坐一桌……所有这些，都是体制内的大数据，你的大脑要像电脑一样，对这些大数据进行分析整合存储，关键的时候，就能帮助你作分析判断。

有的年轻人在这方面比较敏感，刚到单位一个月，单位里每个人長什么样，在什么部门工作，任什么职务，都摸得七八不离十。电梯间遇到，也能热情地打招呼，准确称呼对方的姓名和职务。有的年轻人在这方面则比较迟钝，分不清哪个领导分管什么业务，甚至经常把王处長错叫成李处長。

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