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相比大爷的无端指责,张硕的回应显然更有水准。
也更有格局。
不仅在现场赢得热烈掌声,张硕讲话结束之后,还有人积极提问。
“我承认被张总说的激动了,但又怎么解释,之前薇信屏蔽魔宝链接的事情呢?”第一个提问的就不怀好意。
“当初薇信屏蔽魔宝链接,并非主动行为,而是对阿狸阻碍佰仕快递跟拼夕夕合作的一种对等报复手段。”
张硕早就波澜不惊,“当然,虽然事出有因,但也不能说薇信就做对了。因此,在阿狸申诉之后,薇信就在第一时间放开了对魔宝链接的屏蔽。”
“有错就改,挨打就要立正。”
“可我不理解的是,为什么有些同行,却将垄断行为视为一种理所当然,甚至是认为,这是自身的一种优势?”
这又是在内涵阿狸了。
“张总你指的,是不是魔宝不允许使用薇信支付的事情?”
有人干脆将话挑明,却是看热闹不嫌事大。
“这个当然是其中一种情况。”
张硕不想表现出对阿狸太大的敌意,更不想将这一场演讲,纯粹变成阿狸跟萌芽之间的一场撕逼,那格局可就太小了。
“可魔宝是阿狸旗下的电商平台,归阿狸所有,选择什么样的支付方式,应该是阿狸的自由吧。这也构成垄断吗?”
有人不理解,认为张硕这是小题大做。
再说直白点。
就是想让薇信支付进入魔宝,说到底还是出于自身利益的考量。
“是阿狸的自由没错,却剥夺了消费者的选择权。”
张硕又岂是那么容易被问住的,解释说道:“消费者有权选择在哪个平台购物,自然也有权选择,用哪种方式来进行支付。”
“这是消费者享有的基本权利。”
“就像是我们在线下超市消费,可以选择用现金,也可以选择用信用卡,或者是使用薇信支付一类的支付工具。”
“超市不能剥夺顾客的选择权,那电商平台又怎么可以呢?”
“呃,这个……”
提问者三两句话,就被张硕驳的哑口无言。
更多的人则是恍然。
是啊,在超市购物,顾客可以自由选择支付方式,这本身就是一个生活常识,可为什么搬到了线上,就变得行不通了呢?
这本身就有违常理。
“默认消费者只能选择一种支付方式,甚至是强制消费者,只能使用某一种支付方式,本身就是对消费者选择权的一种剥夺。”
“也是平台利用支配地位,实施垄断的一种行为。”
“今天,平台可以强制消费者只能使用某一种支付方式,明天,是否可以强制消费者,只能选择某一家快递,或者某一种取件方式?”
“据我所知,现在已经有不少笨鸟网络的快递,是不提供送货上门服务的,消费者只能被动接受在固定地点,自行取件。”
“这,又算不算是对消费者正常权益的一种剥夺呢?”
“而平台敢于这么做,公然侵犯消费者的正当权益,让消费者别无选择,只能被动接受,所利用的,难道不正是其市场支配地位吗?”
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