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“这个客人在我这里买了6瓶啤酒,一瓶6块,共36块。”
“大概是一两个小时,他就回来了,他说这个啤酒能不能给他退一下,他只喝了一罐。”
“我说这怎么退呢?他说一罐6块钱嘛,这里有五罐,你给我退30。”
“我说这个可不行吧?我卖给你6块,你拿回来退还6块,这咋搞?”
“我说要么就这样啊,有两种方式,第一种我就按5块钱一罐来回收,给你25;第二种你就在我这买点口粮,或者零食啥的,买够30就行了,把这个啤酒钱给抵消了……”
“他说这怎么行,你们做生意不能这样搞嘛,我在你这买6块钱,退当然也是6块钱了。”
“我说我们换位思考一下,如果你是做生意的,你会不会这样去处理啊?”
“他想了一下,觉得有点不好意思,后面这个客人就按照我第二种方式买了零食。”
“鸡腿,我就想问问你直播间的网友们,遇到这种事情,怎么去解决呢?”
“有的老板会说,你这人做事不行啊,一点都不变通,你给客人退了吧!你又没什么损失对不对?”
“那你也知道我们是做生意的,是不是做生意不赚钱嘛?”
“话说回来,如果是个熟客,经常在这里买东西的话,就像你一样,我可能就会原价给他退回啊!”
“但是这种退货的很少很少,一般都不会发生啊!”
【人气+1……】
【人气+1……】
大家遇到这种话题都觉得很新鲜。
纷纷参与讨论。
【这个老板有点怪,退货不是再正常不过?】
【@楼上我店里食品类的,坚决不退。保护自己也保护别人。其他东西还好说点】
【@楼上啤酒应该可以吧?再说都是前后脚的事,啤酒开启就撒气了能看出来】
【@楼上出事,你能负责吗?现在技术,专业人员,打个眼,封个口,分分钟的事】
【@楼上照你说的,我已经开始瑟瑟发抖了。看看周围没有一个好人】
【@楼上坏人有标志吗,经商不得保护自己吗?国家有规定,就得执行。有些“好人是做不得的】
【@楼上问题是他的这个视频纠结的是退货就不挣钱了,最后换成30元的零食啤酒就收下了,如果啤酒打了空下了毒不是一样不安全?既然国家有规定,不管退就是不管退,哪怕再给100块钱也不退】
【他说的这个不是保护谁的问题,是纯粹因为少挣了五块钱】
【我开实体店,店里放了块牌子,食品类商品离柜概不退换,你要说我不会变通也行,会得罪人也行,我就这么干。正正当当赚点小钱不容易,不用跪舔】
【网上可是都能退】
【@楼上网上还比实体店里便宜嘞,但是质量你能有保证吗?能放心吗?我家实体店有店铺门面房租金】
【@楼上其实现在做网店不比实体店租金便宜,几乎没免费流量,便宜是因为想薄利多销,但现实是往往也多销不了。还有一个问题,网络上提供优质服务,其实得利的是平台,对商家几乎没有什么意义,因为网销的顾客忠诚度很差】
【理是这么个理,在线下实体店可以做到,但是网络上却不行,我们在网络上也卖。各种理由退货,开封了也能退,吃过了也能退,食品这个东西一旦有退货,对我们来说就是仅退款,因为会扔掉,不会二次销售,就怕出事故,人心隔肚皮,网络上什么人都有,如果有人拿小针孔掺点毒进去,根本就控制不住,也无法取证,所以说只要退货就是扔掉,就是损失】
【老板格局太小了】
【只要是我卖出去的就退,我就是在乡镇开大超市的算不上大也就两三千平方那种,客户买的东西只要不影响二次销售全退】
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