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第651章 沃尔玛的发展（第2页）

又因为海底光缆已经开始建设了，所以沃尔顿正在开考用一个连接全世界的调度系统来监控自己的物流。

沃尔玛自从安装了超级计算机、架设了互联网之后，效率提高了至少10%！

此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

山姆.沃尔顿在慈善事业上也是比较尽心尽力的。

虽然有着凯瑟琳的不断的注资，但是山姆.沃尔顿本人便是那种比较低调的人，所以对于广告什么的，真的不热心。

但是也正因为他频繁地在慈善事业上的曝光，又有天使新闻频道的不断的舆论引导，沃尔玛的形象便开始不断的深入人心了――但是和历史上那个经常被鄙视的沃尔玛有了一些差别。

这样的广告，也提高了不少公司的口碑。

而且，山姆.沃尔顿最近想到了一个通过针对不同的消费群体来分配的一个妙招。

历史上，沃尔玛之所以能够超越西尔斯并成为世界上最大的连锁超市的最关键的一个原因，便是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

而现在，他也正准备这么做。

按照凯瑟琳的建议，沃尔玛的超市都很规范，就从面积上而言，沃尔玛便比一般的超级市场面积略大一些，每家平均约占地5000平方米，一般来说，都是分为五层。一层是服装休闲衣还有小餐厅之类的地方，这里算是中档消费区；二层主要是家电、自行车、游戏机之类的商品；而三层则是大多都是各种食品，二三层加起来，便是超市购物广场了。

在山姆沃尔顿的调.教之下，沃尔玛经营的商品品种齐全，举凡一个家庭所需要的物品在这里都能买到，一二三层加在一起，便是山姆.沃尔顿口中的“家庭一站式购物”。

从服饰、布匹、药品、玩具、各种生活用品、家用电器、珠宝化妆品，到汽车配件、小型游艇等等，一应俱全。商品陈列干净利落。

在美国这个移民国家，初到美国的人逛超级市场往往摸不清所需要的东西究竟放在哪里。但是在沃尔玛，却是标志却很清楚，使每一个顾客在这样庞大的平面空间里不会迷路。每一家沃尔市场都贴有“天天廉价”的大标语。仔细比较一下，同样牌子的商品，在这家店就是便宜。

所有的大型连锁超市都采取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

沃尔顿便说过：“我们重视每一分钱的价值，因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。每当我们省下一块钱，就赢得了顾客的一份信任。”为此，他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。他告诫说：“你们不是在为商店讨价还价，而是在为顾客讨价还价，我们应该为顾客争取到最好的价钱。”

――沃尔玛之所以在现在便能够去英国进行分店开始，那可不就是因为沃尔玛受欢迎么？

――值得一提的是，在21世纪被美国人吐槽“沃尔玛是中国人开的”的时候，沃尔玛的顾客一进门就面对一个“买美国货”的横幅。据说，这既能激发爱国主义，又是高质量的象征。不过可惜，凯瑟琳对此的看法是对方仅仅是想要用这个借口来赚钱而已。

所谓的无利不早起，便就是这么一回事。

但是在沃尔玛中，还有一个便是第四层的电影院，以及第五层的“会员专区”，会员专区都是高档和超高档的产品，这里并不对外开放，只对会员开放而已――不过，也并不是每一家沃尔玛都有会员专区的，一般一个城市只有一家才有会员专区。

会员专区的创意，其实也是凯瑟琳提出来的。

在会员专区销售的是奢侈品，而且不是一般的奢侈品。

例如现在被炒得很热的坦桑石之类的产品，便是放在这里才能够买到的――而坦桑石现在是有价无市。

不过山姆.沃尔顿这个时候，却在思考了起来。

自己下一步究竟应该是继续发展呢，还是先稳固一下？还是继续发展？

这个问题很关键。

如果没有凯瑟琳的注资的话，事实上，沃尔玛的资金链早便就断掉了，而那样的话，沃尔玛便不得不通过增发股票来补救了，但是那显然不太可能。

通过凯瑟琳的不断的注资的策略，这时候沃尔玛才换过了神来。

因为沃尔玛的顾客包括占美国人口大多数的中产阶级和低收入阶层，顾客对在沃尔市场所购的任何物品觉得不满意，可在1个月内拿回商店退还全部货款。

可偏偏这个策略，也因为资金链紧张而遭到过反对。山姆.沃尔顿可是费了好大功夫，才说服了这些人可以用这个退货的策略的。

就理性而言，现在应该先稳固下来比较好，但是事实上却有些困难，因为他们发展慢一步，机遇就理他们远一些。

“也许该开一个董事会讨论一下……”

如果能够保证资金的话――至少保证凯瑟琳的注资――山姆.沃尔顿觉得还是扩张一下比较好…………

（未完待续）

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