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又过了一日,杜志远老人的女儿杜鑫也来到了旺顺镇。她一脸怀疑地走进老年康养中心,她是那种只有亲眼看到、亲身体验到才会相信的人。
初寒妞带着杜鑫开始参观,让她仔细地观察着每一个细节。她看到老人们在活动室里开心地做着手工艺品,看到医护人员耐心地给一位老人做健康检查,看到整洁舒适的房间。
初寒妞对杜鑫说:“杜姨,你看这里的老人们生活得多自在。”
杜鑫点了点头,说:“我确实没想到这里这么好。之前我还担心父亲在这里会受委屈呢,太主观了。”
在参观完之后,杜鑫对初寒妞说:“我现在放心了,我父亲在这里应该会很幸福,我也会支持他的选择。”
初寒妞看着杜鑫欣慰的表情,心中感到无比的温暖。
在养老这个问题上,每一个家庭都在寻找最合适的方式,而尊重老人的意愿,往往是通往幸福养老的重要一步。
虽说在杜志远身上是个例,但却有普遍性,作为养老院不光是接纳老人,还要对入住养老院的家属进行疏导,改变人们心理上的世俗观念,对老人进养老院养老有个全新的认知。
初寒妞坐在办公室里,脑海中不断浮现着杜志远老人的案例。
在这个案例里,她清楚地看到,很多时候并不是儿女们故意矫枉过正,而是他们头脑中存在着对养老院的固有偏见。
这种偏见就像一道无形的墙,阻碍着老人和子女做出正确的养老选择。
为了解除入住老人以及他们子女的疑虑,必须要做好宣传引导工作。宣传就像是一座桥梁,可以将养老院的真实情况传递给那些有需要的人。
于是,她决定以图文视频的形式来进行宣传,并将这些内容予以发布。
初寒妞把办公室的工作人员召集在一起,通报了杜志远老人的情况,表情严肃而又充满期待地说:“这件事让我意识到,我们的宣传工作上还做得远远不够。我们要制作一档关于老年康养中心运营的视频,要配上详实的文字说明,然后通过公司的公众号发布出去。”
办公室的小缪问道:“初总,那视频内容要着重突出哪些方面呢?”
初寒妞思索片刻后回答:“我们要把养老院的环境、设施、服务人员的态度、老人们的日常生活状态等,都真实地展现出来。要让看到视频的人有窥一斑而见全豹的效果,而且我们的图文中的视频,必须与实际相符,绝对不能有虚假成分、欺诈蒙骗老人的现象。我们要随时接受老人及家属的实地考察确认。”
工作人员们纷纷点头,表示明白了任务的重要性。
回到自己的办公桌前,初寒妞并没有闲下来。她拿出手机,开始在自己的微信群里发布关于制作养老院宣传视频的消息,并且表示希望大家能够帮忙转发。
接着,她又登录自己的抖音账号,编辑了一段即将制作养老院宣传视频的文字,并且承诺这将是最真实的养老院写照。
在阳滨市连锁加盟养老院招住启动之际,初寒妞还有一个新的计划。她推出了弹性老年家庭服务项目。
这个项目的目的,就是为了供老年人自主选择养老服务方式,他们既可以选择入住养老院,享受那里的集体生活和专业服务,也可以选择在家接受服务,这样极大地满足了老年人安度晚年的各种需求。
一天后,视频制作完成。初寒妞仔细推敲,视频里养老院的环境优美,绿树成荫,花园里老人们在悠闲地散步。房间里干净整洁,设施齐全,从舒适的床铺到方便的无障碍设施,每一个细节都展现得清清楚楚。服务人员笑容满面地陪着老人们聊天、做活动,医护人员认真地给老人做着健康检查。
初寒妞满意地定稿,对办公室的工作人员说:“做得很好,现在就发布吧。”
随着视频在公众号、微信群和抖音账号上的发布,很快就引起了一些社会关注。有一些老人的子女打电话来询问具体情况。
一位名叫张先生的人打电话说:“你们这个养老院真的像视频里那么好吗?我父亲年纪大了,我一直在考虑他的养老问题,但是又担心养老院不靠谱。”
初寒妞耐心地回答:“张先生,您放心,我们欢迎您和您的父亲随时来实地考察试住。我们的视频绝对是真实的,我们就是想让大家看到养老院的真实情况,消除大家的疑虑。”
还有一位老人自己打来电话:“姑娘啊,我看到你们的视频了,那个弹性家庭自助服务项目听起来很不错。我想了解更多关于在家接受服务的内容。”
初寒妞详细地给老人解释了在家接受服务的项目内容,包括定期的医护上门检查、家政人员帮忙打扫,陪老人室外晒太阳、散步和订餐等服务。
随着宣传的不断扩大,越来越多的人开始关注阳滨市连锁加盟养老院。初寒妞看着逐渐增加的咨询量,心中充满了欣慰。
只要坚持真实的宣传,尊重老人和家属的意愿,这个养老院一定能够为更多的老人提供一个安度晚年的好去处。
由于加大可宣传力度,主动申请入住的老人增多,很多是其子女帮着父母报名,解决了生活中照顾老人困难的难题。
尽管阳滨市连锁加盟养老院还未全部投入使用,申请入住的呼声不断高涨,迫使装修施工队加紧赶工期,二十四小时连轴转。
而弹性家庭养老服务全面开放,咨询的人或到临时接待处或打电话,工作人员都会转发一个视频给他们,以对弹性家庭养老服务有个感性认识。
在旺顺镇有成熟经验,且有实际接受服务的老人真人真事,甚至有需要,可提供接受服务老人的联系方式,供前来咨询的老人或家属,电话询问那些接受服务的老人之亲身感想和看法。
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